Uma farmácia de manipulação, destaca-se na sua cidade, por ter tido um crescimento de 42% em número de clientes ativos nos últimos doze meses, o que lhe proporcionou uma substancial vantagem competitiva em termos estratégicos no nicho de mercado em que atua. Identifique dentre as afirmativas abaixo qual é fator que melhor pode explicar tal crescimento ao se considerar a percepção dos clientes sobre a qualidade dos serviços prestados por esta farmácia.
- A Ter funcionários incapazes em responder as dúvidas.
- B Realizar o serviço sem informar aos clientes sobre o prazo de execução.
- C Ter funcionários que prestam atendimento à vários clientes ao mesmo tempo.
- D Ter laboratórios com equipamentos modernos.
- E Ter funcionários dispostos em ajudar os clientes.