Questões de Comunicação e Controle (Administração Geral)

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Assinale a alternativa que não representa uma técnica de delegação de autoridade.

  • A Manter retroação.
  • B Delegar a tarefa inteira.
  • C Delegar à pessoa certa.
  • D Ampliar o número de subordinados que um administrador pode supervisionar.

Para certas atividades empresariais que envolvam velocidade, clareza de organização e de tarefa, uso parcimonioso de papel etc., qual rede de comunicação parece funcionar melhor?

  • A Roda.
  • B Cadeia.
  • C Círculo.
  • D Descendente.

O processo de comunicação é composto por várias partes que seguem um fluxo bem definido. Uma das partes desse processo que é o veículo pelo qual a mensagem é encaminhada denomina-se:

  • A fonte
  • B canal
  • C retroação
  • D codificação

O mecanismo denominado ajuste espontâneo, existente no âmbito interno das organizações diz respeito

  • A à avaliação ou inspeção, exercida em face dos bens ou serviços produzidos para adequá-los aos padrões estabelecidos previamente.
  • B à coordenação, envolvendo comunicação entre os responsáveis pelas atividades, sem demandar relação de subordinação.
  • C ao controle, exercido sobre variáveis relevantes como absenteísmo e outros fatores ligados à baixa produtividade.
  • D à direção, com ações corretivas aplicadas pelos gestores aos processos de trabalho que discrepem dos parâmetros de qualidade fixados.
  • E ao planejamento, com o ajuste progressivo das metas individuais aos objetivos estratégicos estabelecidos para a organização.
“A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa o intercâmbio de pensamento e de informações para proporcionar compreensão mútua e confiança. A comunicação _______________ é aquela que flui de cima para baixo, se prestando mais a informações que não apresentam controvérsias, e quando o propósito é mais informativo do que persuasivo.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
  • A formal
  • B informal
  • C ascendente
  • D descendente
  • E lateral ou horizontal