Questões de Comunicação Pública na Administração Pública (Administração Pública)

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Administração Pública Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais | Comunicação Pública na Administração Pública |


Controladoria Geral do Estado do Estado de Santa Catarina (CGE-SC) - Auditor do Estado Administração - Tarde (Conhecimentos Específicos) - FGV (2023)

Na gestão de redes de políticas públicas, a noção de comunicação expande-se para além das funções tradicionais. Por exemplo, na gestão da política de saúde, instrumentos clássicos de comunicação como boletins internos, ofícios e e-mails deixam de ser suficientes para lidar com a complexa necessidade de comunicação de organizações públicas e privadas, nas esferas federal, estadual e municipal.
Conforme descrito, o impacto da noção das redes de políticas públicas sobre a comunicação ocorre em função da

  • A autoridade e integração de cima para baixo.
  • B centralização das decisões e controles.
  • C expansão das relações interorganizacionais.
  • D hierarquia e normas racionais-legais estreitas.
  • E formulação estratégica e metas pelo governo central.

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Telecomunicações Brasileiras S.A. (Telebras) - Técnico - Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo (2022)

Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.


A comunicação descendente é utilizada para captar a opinião dos empregados, por meio de contato direto das chefias com as bases operativas e de manifestação de opiniões pelos funcionários.

  • Certo
  • Errado

Administração Pública Redes | Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais | Rede nas políticas públicas | Estado-rede | Comunicação na Administração Pública | Comunicação Pública na Administração Pública |


Telecomunicações Brasileiras S.A. (Telebras) - Técnico - Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo (2022)

Julgue o próximo item, relativos a relações públicas.


A comunicação desempenha papel fundamental no processo político-social ao promover a troca de informações entre as empresas e a comunidade ou entre a comunidade e o Estado, e a esse processo, considerado a partir das empresas, dá-se o nome de relações públicas.

  • Certo
  • Errado

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Fundação de Previdência Complementar do Servidor Público Federal do Poder Executivo (FUNPRESP-EXE) - Analista de Previdência Complementar - Comunicação e Ouvidoria (2022)

Em cada item que se segue, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada referente a comunicação dirigida. 


Uma empresa pública utiliza o Instagram e o Facebook para manter uma comunicação constante com a comunidade. A empresa publica posts com as ações e eventos da organização, mas essas redes são monitoradas de maneira esporádica, ou seja, não existe um acompanhamento regular do público alcançado nem um esforço consistente em responder mensagens enviadas pelas pessoas que seguem a empresa nessas redes. Nessa situação, mesmo com a irregularidade do acompanhamento e a falta de consistência nas respostas ao público, o uso de redes sociais é considerado comunicação dirigida. 

  • Certo
  • Errado

Administração Pública Qualidade na Administração Pública | Excelência nos serviços públicos | Qualidade no setor público | Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais | Comunicação Pública na Administração Pública |


Câmara Municipal de Patrocínio - MG - Ouvidor Legislativo - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2020)

Gomes, citado por Cardoso (2010), apresentou métodos, conceitos, ferramentas e categorias para a avaliação, na prática, da efetividade das ouvidorias e ofereceu reflexões sobre a prática da ação da ouvidoria a partir das seguintes categorias: função, racionalidade e estrutura. Nesse contexto, no que se refere à dimensão mecânica, integrante da categoria função, é correto afirmar:

  • A As ouvidorias podem ser classificadas como aquelas que: I) criam espaços institucionais de participação, servindo de ponte entre a reclamação do cidadão e o núcleo de decisão política, e têm atuação estrutural e poderes vinculativos; e II) têm atuação pontual e poderes opinativos.
  • B A função da ouvidoria é aquela que efetivamente se atribui a ela, ou seja, a defesa do cidadão e o controle da administração pública. A função da ouvidoria será seu efeito na realidade social.
  • C Essa dimensão define a função como sendo a repercussão sobre a estrutura social, o efeito do efeito. Podem ser classificadas em dois grandes grupos: I) aquelas em que o efeito último é voltado para a defesa da instituição; e II) aquelas em que o efeito último é a defesa do cidadão.
  • D Essa dimensão refere-se àquela racionalidade típica do direito, científica, presa à previsibilidade. Nesta classificação, as ouvidorias presas a uma racionalidade formal concentram mais suas ações no controle das relações legais e contratuais, tendo o seu titular uma formação jurídica.