Segundo o Manual de Postura de Atendimento, em relação ao atendimento via internet, assinale V, se verdadeiras, ou F, se falas nas assertivas abaixo.
( ) Aprender a praticar a etiqueta.
( ) Simplicidade e objetividade.
( ) Checagem dos arquivos.
( ) Responder um e-mail no máximo em 24 horas.
( ) Utilizar redes sociais caso o cliente não responda por e-mail.
( ) Responder via e-mail pessoal para clientes.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- A V – V – V – V – V – F.
- B V – V – V – V – F – F.
- C F – V – F – V – F – F.
- D V – V – V – F – V – F.
- E F – F – F – V – V – V.