Em Administração, o conceito que está relacionado com o consenso de membros da organização sobre o futuro que se deseja, é
- A missão.
- B negócio.
- C valores.
- D visão.
- E princípios.
Questões de Estatística aplicada a controle e melhoria de processos (Modelagem de Processos de Negócio (BPM))
No que se refere à gestão de processos, julgue o item subsequente.
O controle estatístico permite a identificação de variáveis que interferem no resultado do produto final e, dessa forma, possibilita a implementação de ações para melhoria contínua do processo.
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Certo
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Errado
No momento do atendimento e da comunicação com o público, o agente administrativo representa a organização de que faz parte, motivo pelo qual ele deverá conhecer toda a estrutura desta, assim como seu funcionamento, para encaminhamento às unidades competentes na busca de informações corretas. Essa atitude deve ser adotada continuamente para que se possa obter, dia a dia, a/o
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A centralização nas decisões.
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B reforço na liderança.
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C melhoria de processos.
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D aumento no número de divisões.
Sobre melhoria de processos, é correto afirmar que:
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A trata-se do grau mínimo da amplitude de escopo da transformação de processos.
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B é sinônimo de enxugamento de processos.
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C é similar ao Gerenciamento de Processo de Negócios, conhecido pela sigla BPM, em inglês.
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D toma uma perspectiva holística, indo além de mudanças incrementais.
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E trata-se de uma mudança radical, que repensa os fundamentos do negócio.
O gráfco no qual as colunas marcam o tempo em semanas ou meses e as linhas demonstram as tarefas a serem realizadas é denominado:
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A Gráfco de Pizza.
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B Gráfco Espinha de Peixe.
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C Gráfco de Séries Temporais.
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D Gráfco de Gantt.
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E Gráfco Radar.