Questões de Gestão da informação e do conhecimento (Administração Geral)

Assinale a alternativa INCORRETA no que se refere a elaboração e uso de manuais, de acordo com o livro Organização, sistemas e métodos (ARAÚJO, 2001).

Uma das atividades do protocolo consiste em analisar todos os documentos que uma organização recebe com o objetivo de identificar o assunto ao qual pertence para que na sequência se lhe outorgue um tipo de código predeterminado.
Esta atividade recebe o nome de:

O fenômeno da informação vem se desenvolvendo no ritmo do progresso tecnológico, com auxílio das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). As TICs permitem que o ciclo da gestão de informação ocorra de maneira mais eficaz, com considerável diminuição de tempo nas rotinas de processamento das informações e com praticidade em seu armazenamento e compartilhamento.
BARBOZA, E. L. Gestão da informação nas organizações e a atuação do profissional da informação. REBECIN, v.6, n. esp., p.91-101, 2019 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A cultura da qualidade organizacional deve envolver pessoas que visem a melhoria contínua dos processos e atividades diárias por meio da sinergia entre elas, na troca de informações atualizadas e no seu processamento e gestão tecnológica, em todos os níveis de atuação, para que a visão do cliente seja impactada e, por conseguinte, isso aumente a lucratividade da organização.
PORQUE
II. A empresa, por meio de informações efetivas e atuais, realiza a tomada de decisão, considerando os resultados e o alinhamento estratégico do negócio, demonstrando, assim, o atendimento aos pré-requisitos culturais de qualidade organizacional mais significativos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Sobre a criação e a gestão do conhecimento, dois tipos de conhecimento precisam ser combinados: o conhecimento tácito, fortemente relacionado à experiência, ao contexto, que é difícil de ser transmitido de maneira formal porque está ligado, principalmente, à prática, e o conhecimento explícito, ou codificado, passível de sistematização e transmissão por mecanismos formais, ligado aos conceitos e à teoria.

A interação entre estas duas formas de conhecimento é a chave da criação do conhecimento nas organizações e esta interação se dá pelos modos de conversão do conhecimento, os quais precisam ser compreendidos e geridos pela organização para o sucesso da gestão do conhecimento.

Associe os modos de conversão do conhecimento às respectivas caracterizações.

1. Socialização

2. Externalização

3. Combinação

4. Internalização

( ) Envolve a sistematização de conhecimentos explícitos.

( ) Envolve a transformação de conhecimento explícito em conhecimento tácito.

( ) Envolve a transformação de conhecimentos tácitos em conhecimento explícito, como na criação de conceitos.

( ) Envolve o compartilhamento de experiências que leva à criação de conhecimento tácito.

Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.

As organizações que contam com um equilibrado Sistema de Informações Gerenciais podem obter, por certo, benefícios em sua gestão. Um desses benefícios é: