Questões de Gestão por resultados (Administração Pública)

Quanto à evolução da administração, julgue o item.

A gestão dos resultados na produção de serviços públicos restringe-se aos valores financeiros, independentemente do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos.

“Apesar de a vinculação entre práticas de gestão de resultados e injustiças e desigualdades ainda perdurar em alguns ambientes empresariais, as tendências contemporâneas de gestão de resultados humanos sinalizam cada vez mais para ________________. ”

Assinale a alternativa que completa CORRETAMENTE a assertiva, tornando-a verdadeira:

Uma equipe ministerial desenvolveu um sistema de gestão por resultados e deu ênfase em formulá-lo de modo participativo, com comunicação permanente a todos os envolvidos. Foram também priorizadas as iniciativas de mobilização das pessoas, com base na definição detalhada de competências, níveis de responsabilidade e procedimentos associados a planos de ação. Entretanto, ao final do ano, a equipe percebeu que a adoção do sistema não estava ocorrendo como desejado pois, na pactuação de resultados, não ficaram claros os mecanismos de monitoramento e incentivo aos agentes públicos envolvidos nas ações. Mesmo com um sistema adequadamente elaborado, sem incentivos, as pessoas não “compraram a ideia” por não perceberem ganhos e benefícios em adotá-lo.
A esse respeito, entende-se que a equipe falhou no desenvolvimento de