Questões de Globalização da Informação (Marketing)

Marketing Conhecimentos Bancários | Gestão de Vendas | Conceitos de Marketing | Fundamentos Teóricos do Marketing | Globalização da Informação |

Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A - Escriturário - CESGRANRIO (2023)

Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central. Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos:

A exceções, faturas, consultoria e salvaguarda
B hospitalidade, proteção, informações e pagamento
C consultoria, cobrança, hospitalidade e proteção
D informações, tomada de pedido, faturas e pagamento
E recebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda

Marketing Gestão de Vendas | Customer Relationship Management (CRM) | Canais de Comunicação com Clientes | Conceitos de Marketing | Fundamentos Teóricos do Marketing | Legislação em Marketing | Marketing de Relacionamento | Marketing Direto | Interatividade na Comunicação | Globalização da Informação |

Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A - Escriturário - CESGRANRIO (2023)

Uma consumidora idosa esperava contratar um empréstimo consignado com desconto em seu benefício previdenciário. No entanto, um vendedor de forma intencional e deliberada, ofereceu o que lhe convinha vender: um empréstimo por meio de um saque em cartão de crédito consignado, sem informar a taxa de juros, o custo efetivo total da operação, ou o valor do desconto mínimo no benefício previdenciário.

Considere-se que ser ético nas vendas significa ser honesto e que é preciso colocar-se no lugar do cliente e atender plenamente suas necessidades para que ele tenha a certeza de que fez uma boa aquisição de serviço.

Dessa forma, pode-se constatar que o exemplo dessa consumidora idosa caracteriza uma situação de

A propina
B conluio
C espionagem
D conflito de interesses
E indução ao erro

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Agência de Fomento do Estado do Amazonas (AFEAM) - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda (2022)

As mudanças no marketing acompanham as mudanças na sociedade. Com isso, novas teorias de marketing surgem para ajudar os profissionais a se adaptarem às novidades. Assim, o marketing 5.0, termo criado por Philip Kotler, surge como uma possibilidade de teoria para entendermos as novas formas de fazer marketing em nosso tempo. Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do termo Marketing 5.0.

A Aplicação de tecnologias que mimetizam o comportamento humano para criar, comunicar, entregar e aumentar o valor ao longo da jornada do cliente
B Aplicação de pesquisa de mercado constante, testes AB e recursos de monitoramento para melhorar o conjunto de ações comunicacionais de uma organização
C Seleção dos ambientes macro e micro de uma organização, gestão de pessoas e aplicação de técnicas de envolvimento e engajamento dos consumidores
D Avaliação constante dos recursos profissionais, da gestão de pessoas, das lideranças da organização e dos resultados de ações mercadológicas para melhor atender as necessidades do consumidor

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Agência de Fomento do Estado do Amazonas (AFEAM) - Comunicação Social - Publicidade e Propaganda (2022)

De todas as eras do marketing que já existiram, sem dúvida alguma, a que vivemos atualmente é a que mais rompe com os paradigmas da sociedade. Ela é marcada por forte presença da máquina e da descentralização da produção e compartilhamento da informação. Nesse sentido, a era do marketing 5.0 utiliza-se de novos recursos para atingir objetivos mercadológicos das empresas. Assinale a alternativa que apresenta os recursos mais utilizados nessa era e que tornam possível o marketing 5.0.

A Redes sociais, suas métricas e suas ofertas de comunicação
B Novos gadgets conectados, como notebooks, smartphones e smart TVs
C Armazenamento dos dados na nuvem e as redes sociais com suas métricas e formas de avaliação
D IA, PLN, sensores, robótica, RA, RV, IOT e blockchain

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Telecomunicações Brasileiras S.A. (Telebras) - Especialista em Gestão de Telecomunicações - Marketing (2022)

Com relação à comunicação com o mercado, julgue o seguinte item.

O marketing de busca, que é uma atividade do marketing de conteúdo, consiste em fazer com que o conteúdo publicado esteja na primeira página de resultados de parcela significativa de buscas do seu público-alvo.

Certo
Errado