Questões de Instrumentalidade do Serviço Social (Serviço Social)

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Para além de operacionalizar instrumentos e técnicas, cabe ao profissional de Serviço Social apreender a questão social nos diferentes contextos em que se apresenta, se manifesta ou se expressa. O domínio das normas e dos instrumentos ofertados pelas políticas sociais é um recurso importante a ser considerado no fazer profissional. Soma-se, ainda, o conjunto de estratégias, ações e procedimentos aos quais os profissionais se utilizam no exercício profissional. Em relação às ferramentas e instrumentos de gestão a serem utilizados pelo assistente social, analise as afirmativas a seguir.

I. Relacionamento: a partir dele, é possível se estabelecer (ou não) relações mais ou menos democráticas, mais ou menos autoritárias, de dependência ou autonomia, ou seja, é por meio do relacionamento que se estabelece ou não essas relações.
II. Abordagem: empregada quando se faz necessário entender um pouco mais sobre o usuário, seus questionamentos, suas queixas e manifestações, objetivando o alcance de determinadas finalidades, com dada direção.
III. Reunião: socializa interesses que estão em jogo, as relações entre os seus membros, sendo empregada para dar visibilidade e para trabalhar com essas relações de poder, bem como com a socialização de determinadas informações.
IV. Encaminhamento: mobiliza vários instrumentos, pois não é uma ferramenta, além de constar no rol de atribuições profissionais, bem como pelo seu real significado – o de colocar o usuário na rede de serviços.

Está correto o que se afirma apenas em
  • A I e II.
  • B II e III.
  • C III e IV.
  • D I, II e III.
  • E I, III e IV.
É importante considerar a instrumentalidade que envolve o trabalho profissional. Tal instrumentalidade é inerente à prática do assistente social e exprime determinado modo de ser e atuar na divisão sociotécnica do trabalho. Em relação ao entendimento contemporâneo da instrumentalidade do Serviço Social, assinale a afirmativa INCORRETA. 
  • A Refere-se a uma pauta de procedimentos relacionados ao “como fazer”, um receituário, modelos e regras a serem aplicados na realidade baseados na racionalidade instrumental com vistas a alcançar os objetivos propostos da intervenção.
  • B Deve ser tomada como mediação para construção e qualificação das respostas profissionais, pois ela possibilita aos assistentes sociais perceberem criticamente o modo como operam sua utilidade social, problematizando-a, a ponto de fundamentar o exercício da relativa autonomia profissional.
  • C Os instrumentos são acionados, mobilizados, utilizados, criados em consonância com as finalidades da intervenção profissional, contribuindo para a passagem da teoria à prática, do ideal ao real. São eles os veículos que permitem materializar os objetivos profissionais através de ações concretas.
  • D O termo instrumentalidade: como as propriedades/capacidades das coisas, atribuídas pelos homens no processo de trabalho, convertidas em meios/instrumentos para a satisfação de necessidades e alcance dos seus objetivos/finalidades. Tal capacidade é atribuída pelos homens no processo de produção da sua vida material e espiritual, através do seu pôr teleológico.
  • E A instrumentalidade é a capacidade de articularmos estratégias e táticas mais adequadas (ou não) aos objetivos que pretendemos alcançar. Se no processo de trabalho o ser social aciona determinados níveis de racionalidade e põe em movimento a sua vontade, adequando-a às finalidades, a instrumentalidade do trabalho depende de uma definição da razão e da vontade do sujeito de um processo de conhecimento e da tomada de decisão.
O debate crítico hegemônico sobre os instrumentos e as técnicas na formação e atuação profissional dos assistentes sociais envolve a discussão da teoria e da prática em suas concepções teóricas e desdobramentos. A partir deste debate, assinale a afirmativa correta.
  • A A teoria transforma a realidade.
  • B Passar da teoria à prática exige a definição dos fins e a escolha dos meios.
  • C Unidade entre teoria e prática é o mesmo que identidade entre teoria e prática.
  • D A prática, em relação ao conhecimento, dispensa o critério de verificação da verdade.
  • E A teoria e a prática estão dissociadas das objetivações humanas, que são as mesmas para todos os seres humanos.

O exercício profissional configura-se pela articulação das dimensões ético-política, teórico-metodológica, técnico-operativa e crítico-investigativa, que capacitam o assistente social a dar respostas às demandas da sociedade. Quanto a essas dimensões, assinale a alternativa correta.

  • A A dimensão teórica refere-se à capacidade do assistente social de criar estratégias e táticas de intervenção.
  • B Existem instrumentos e técnicas próprios a cada direção teórica, ou seja, existe uma relação direta entre instrumentos e teorias.
  • C A dimensão investigativa remete às competências instrumentais e responde a questões como “Para que fazer?”, “Para quem fazer?”, “O que fazer?” e “Como fazer?”.
  • D A dimensão ético-política envolve projetar a ação em função dos valores e das finalidades do profissional, da instituição e da população.
  • E O agir profissional deve ser sucedido de reflexões sobre o direcionamento e a intencionalidade da intervenção e sobre os valores que impregnam as ações do serviço social.
“Assim, definimos ___________________________ como aquela ação que é desenvolvida por um profissional com conhecimento na área, que toma a realidade como objeto de estudo e detém uma intenção de alteração da realidade. O assessor não é aquele que ________________; deve, sim, propor caminhos e estratégias ao profissional ou à equipe que assessora e eles têm autonomia em acatar ou não suas proposições. Nos processos de ________________, os poderes executivos e as organizações têm solicitado progressivamente assessorias, campo onde os assistentes sociais – vinculados às universidades ou não – têm sido convocados a contribuir por meio de seus conhecimentos e pelas suas habilidades em apresentarem proposições para o encaminhamento das questões identificadas no processo de implantação das políticas sociais.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
  • A trabalho assistencial / demanda / avaliação
  • B assessoria e consultoria / intervém / gestão
  • C assessoria e consultoria / pesquisa / intervenção
  • D auditoria e supervisão técnica / intervém / gestão
  • E auditoria e supervisão técnica / pesquisa / avaliação