Questões de Instrumentos e Técnicas de Intervenção (Serviço Social)

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De acordo com Santos (2013), a dimensão técnico-operativa do Serviço Social:

  • A envolve estratégias, táticas e técnicas instrumentalizadoras da ação, que efetivam o trabalho profissional, e que expressam uma teoria, um método, uma posição política e ética;
  • B trata do conhecimento da realidade tanto a partir de instrumentos próprios do Serviço Social quanto oriundos de outras disciplinas das Ciências Humanas e Sociais;
  • C funciona em inter-relação com as demais dimensões, mas possui autonomia ético-política em seu arcabouço de ferramentas e instrumental técnicos;
  • D fornece ao profissional um ângulo de leitura dos processos sociais, de compreensão do significado social da ação, uma explicação da dinâmica da vida social na sociedade capitalista;
  • E determina a escolha dos instrumentos e técnicas por cada profissional, a partir dos objetivos e das finalidades de sua intervenção.

Segundo Iamamoto (2021: p.17-18), “Enquanto especialização do trabalho, legalmente regulamentada e normatizada pelo Estado brasileiro, a profissão tem, nas múltiplas expressões da questão social na vida dos sujeitos sociais, a matéria sobre a qual incide o trabalho das/os assistentes sociais”.  
Considerando essa perspectiva, as técnicas de intervenção são

  • A referências primordiais para mensuração, classificação e enfrentamento das questões sociais.
  • B instrumentos de luta e resistência dos profissionais e dos usuários das políticas sociais. 
  • C ferramentas operativas, fundamentadas pelas dimensões teórico-metodológica e ético-política da profissão.  
  • D a base do trabalho profissional e o que distingue esse trabalho das práticas consideradas assistencialistas. 
  • E modos de operar baseados na neutralidade axiológica e são estabelecidos pela Lei de Regulamentação da profissão. 
O assistente social utiliza-se de ferramentas, técnicas e instrumentos também empregados por profissionais de outras áreas, como entrevista, visita domiciliar, elaboração de projetos, dentre outros. São característicos do uso do Serviço Social o objeto dessa profissão, a questão social, os objetivos profissionais, conforme o projeto da profissão, as condições objetivas de trabalho e, sobretudo, a articulação entre as três dimensões componentes do exercício profissional. O cotidiano é a ferramenta básica para o exercício profissional; é nele que se manifesta a realidade social. Perpassa pelo cotidiano o espaço da reprodução social, por onde se realiza a reprodução material dos sujeitos sociais, sobre as quais figuram três características; assinale-as.
  • A A intensidade; a imediaticidade; e, a extensividade.
  • B A previsibilidade; a superficialidade; e, a materialidade.
  • C A imprevisibilidade; a imediaticidade; e, a materialidade.
  • D A diferenciabilidade; a imediaticidade; e, a superficialidade.
  • E A diferenciabilidade; a inimputabilidade; e, a superficialidade.
O exercício profissional do assistente social pauta-se pela interlocução cotidiana, sistemática, e pelas indissociáveis dimensões: teórico-metodológica, ético-política e técnico-operativa. Tais elementos subsidiarão a práxis profissional na relação com o usuário, com profissionais de outras áreas e com a instituição contratante. Podemos afirmar que a dimensão técnico-operativa
  • A traduz os valores; os posicionamentos; as intencionalidades; e, a finalidades de toda ação.
  • B abarca a forma de o profissional ler, interpretar a realidade concreta e de se relacionar com os sujeitos sociais.
  • C se situa no ato de projetar a ação de acordo com os valores, os princípios, o resultado final a alcançar do profissional.
  • D diz respeito ao trajeto para o assistente social atingir novas alternativas; oferece a leitura para explicação e apreensão da realidade concreta.
  • E é a dimensão pela qual a profissão é conhecida e reconhecida; é o modo de ser da profissão, o modo como aparece no movimento das três dimensões.
Para além de operacionalizar instrumentos e técnicas, cabe ao profissional de Serviço Social apreender a questão social nos diferentes contextos em que se apresenta, se manifesta ou se expressa. O domínio das normas e dos instrumentos ofertados pelas políticas sociais é um recurso importante a ser considerado no fazer profissional. Soma-se, ainda, o conjunto de estratégias, ações e procedimentos aos quais os profissionais se utilizam no exercício profissional. Em relação às ferramentas e instrumentos de gestão a serem utilizados pelo assistente social, analise as afirmativas a seguir.

I. Relacionamento: a partir dele, é possível se estabelecer (ou não) relações mais ou menos democráticas, mais ou menos autoritárias, de dependência ou autonomia, ou seja, é por meio do relacionamento que se estabelece ou não essas relações.
II. Abordagem: empregada quando se faz necessário entender um pouco mais sobre o usuário, seus questionamentos, suas queixas e manifestações, objetivando o alcance de determinadas finalidades, com dada direção.
III. Reunião: socializa interesses que estão em jogo, as relações entre os seus membros, sendo empregada para dar visibilidade e para trabalhar com essas relações de poder, bem como com a socialização de determinadas informações.
IV. Encaminhamento: mobiliza vários instrumentos, pois não é uma ferramenta, além de constar no rol de atribuições profissionais, bem como pelo seu real significado – o de colocar o usuário na rede de serviços.

Está correto o que se afirma apenas em
  • A I e II.
  • B II e III.
  • C III e IV.
  • D I, II e III.
  • E I, III e IV.