Questões de O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública (Administração Pública)

Administração Pública Qualidade no setor público | O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública |

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará (IF-PA) - Técnico - Informática - Instituto Consulplan (2023)

Sobre a gestão pública estratégica, no que tange à eficiência, eficácia e excelência nos serviços públicos, assinale a afirmativa correta.

A A atuação do Estado na prestação de serviços públicos demanda atender ao princípio da eficiência, sendo a eficácia mais atinente à atuação das organizações de mercado.
B A prestação dos serviços públicos pode ocorrer de forma descentralizada, visando ampliar os meios de acesso da população às comodidades e utilidades geridas pelo Estado.
C A prestação de serviços públicos, por meio de parcerias entre a sociedade e o poder público, permite a descentralização de atividades importantes como a segurança pública.
D Com a alteração do texto constitucional brasileiro, passando a constar como princípio fundamental a eficácia e não a eficiência, os serviços públicos tendem a ser mais efetivos.

Administração Pública Qualidade no setor público | O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública |

Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos do Espírito Santo (SEGER-ES) - Analista - Arquivologia - Instituto Consulplan (2023)

Excelência é um conceito correlato à qualidade e que traz para a esfera pública as mesmas condições que ocorrem na iniciativa privada, atentando-se para a participação do cidadão em meio ao processo de gestão pública e controle social. (MOREIRA, 2016)
Considerando as informações, é correto afirmar que excelência:

A Corresponde ao direcionamento das ações públicas para atender e regular as demandas e as necessidades dos gestores.
B É a capacidade de atingir o nível de desempenho possível para atender à conformidade, ou seja, aos requisitos estabelecidos.
C Está associada à gestão da qualidade, pela qual admite- -se o mínimo que a organização pode fazer para atender razoavelmente o cliente.
D É a medida de desempenho sem relação com a qualidade dos serviços e que se refere ao nível mínimo de desempenho que se pode alcançar.
E Refere-se ao estabelecimento do nível máximo de qualidade como meta, dentro dos limites da capacidade organizacional, para a melhoria na prestação de serviços.

Administração Pública Qualidade no setor público | O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública |

Universidade Federal do Amazonas (UFAM) - Administrador (2022)

O modelo de excelência em gestão apresenta fundamentos que apoiam a busca pela excelência. Entre eles é INCORRETO afirmar que:

A A orientação por processos considera os processos relevantes e que eles devem ser gerenciados buscando agregar valor para a organização e as partes interessadas.
B Na liderança transformadora, os líderes devem atuar de forma ética, exemplar e comprometida com os impactos para a organização e as partes interessadas.
C No compromisso das partes interessadas, é necessário estabelecer pactos com as partes interessadas, suas inter-relações com as estratégias e com os processos.
D O pensamento sistêmico define que a organização deve ser flexível, com ciclos rápidos de aprendizagem e velocidade na implementação de melhorias.
E Na geração de valor, os esforços devem estar voltados para atingir resultados econômicos, sociais e ambientais, atendendo as expectativas dos clientes e demais partes interessadas.

Administração Pública Qualidade no setor público | O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública |

Assembléia Legislativa do Estado do Ceará (AL-CE) - Analista Legislativo - Controle Interno (2021)

A evolução da administração pública atual sinaliza que o momento é crucial para investir cada vez mais na excelência em gestão. Uma das evoluções recentes é a exigência de divulgação da carta de serviços ao usuário, que tem como conteúdo mínimo obrigatório

A serviços oferecidos e servidores disponíveis para atendimento, incluindo dia e horário.
B locais, formas e procedimentos para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço.
C previsão do prazo mínimo para a prestação do serviço e prioridades de atendimento.
D informações quanto à eliminação de formalidades e de exigências desnecessárias.
E manifestações anteriores encaminhadas por usuários de serviços públicos, contendo motivo e análise de pontos recorrentes.

Administração Pública Qualidade no setor público | Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais | O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública | Comunicação na Administração Pública |

Hospital das Clínicas de Ribeirão Preto (HCRP) - Médico Clínico (2021)

Analise as definições abaixo e responda: I. O princípio que norteia a gestão pública em que, qualquer atividade pública deve ser dirigida a todos os cidadãos, sem a determinação de pessoa ou discriminação de qualquer natureza, é o princípio da impessoalidade. II. A gestão pública em toda a sua atividade está presa aos mandamentos da lei, deles não podendo se afastar, sob pena de invalidade de seus atos e responsabilização de seus eventuais autores. A determinação corresponde ao disposto pelo princípio da legalidade.

A Apenas a definição I está correta.
B Apenas a definição II está correta.
C As duas definições estão corretas.
D As duas definições estão incorretas.