Questões de Processo x estrutura (Modelagem de Processos de Negócio (BPM))

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A análise de processos de uma organização requer a revisão dos vários elementos que os compõem. Nesse sentido, a primeira tarefa dessa análise consiste em identificar e mapear os principais tipos de processos organizacionais. Nas organizações públicas, os que entregam valor diretamente aos cidadãos/usuários são os
  • A processos de apoio.
  • B processos finalísticos.
  • C processos de gestão.
  • D processos de suporte.

De acordo com o BPM, a decomposição dos processos de negócio por afinidade, objetivo ou resultado desejado é representada por

  • A funções de negócio.
  • B subprocessos.
  • C atividades.
  • D cenários.
  • E tarefas de negócio.

A respeito da organização interna das organizações e de seu relacionamento com o público externo, julgue o item

Se todos os órgãos, atividades e pessoas envolvidos na manipulação de determinada tecnologia forem reunidos em uma única estrutura administrativa, tal estrutura constituirá um processo dominante.
  • Certo
  • Errado
Technical English is an essential resource for understanding specific terms in the process area. Thus, it is correct to say that the term framework refers to:
  • A a safety equipment.
  • B an infrastructure.
  • C an activity of the process.
  • D a management software.
  • E a category of the case.

No que se refere às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.


Um modelo de processos implica a representação de um determinado estado de negócio e dos respectivos recursos envolvidos, tais como pessoas, informação e insumos.

  • Certo
  • Errado