A comunicação como um processo de inteligência nas organizações consiste em:
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A Contratar um bom gestor para a área de comunicação que, utilizando somente o seu feeling, saberá como agir em situações diversas, inclusive com improvisos, quando necessário.
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B Utilizar ferramentas de pesquisa e avaliação, além de valorizar os chamados ativos intangíveis, tais como a marca, imagem, reputação e o relacionamento com os stakeholders.
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C Enviar o máximo de releases possível e depois monitorar quais foram aproveitados pela mídia.
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D Fazer uma auditoria de imagem, que significa contabilizar o espaço dado à organização em matérias jornalísticas.
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E Gerir relacionamentos entre a organização e a mídia, destacando sempre o mesmo profissional para ser a fonte que representa a instituição.