Questões de Tipos de Processos (Modelagem de Processos de Negócio (BPM))

Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente. Tais processos são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.

Acerca da gestão de processos, julgue o item. 

Os processos de gerenciamento são utilizados com o propósito de medir, monitorar e controlar atividades e de administrar o presente e o futuro do negócio. 

No que se refere à gestão de projetos, gestão de processos e administração financeira, julgue o item seguinte.

Em uma organização que atue no ramo de inovação, os processos de tecnologia da informação, considerados estratégicos para o sucesso organizacional, devem ser classificados como processos de apoio, pelo fato de promoverem rotineiramente suporte na organização.

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

Entre as categorias de processos, podem ser citados os gerenciais, os finalísticos e os operacionais.

Macroprocesso é