Questões de Trabalho em Equipe (Atendimento ao Público)

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Em termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o nome de:

  • A comportamento apático.
  • B comportamento receptivo.
  • C comportamento defensivo.
  • D comportamento evasivo.
  • E comportamento explosivo.

Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço coletivo para resolver um problema. O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, uma vez que otimiza o tempo de cada pessoa e ainda contribui para conhecer outros indivíduos e aprender novas tarefas. Um bom trabalho em equipe depende, fundamentalmente, de:

  • A um espaço físico bem dimensionado.
  • B equipamentos tecnológicos de última geração.
  • C liderança autocrática da organização.
  • D equipe com ênfase em conhecimentos específicos.
  • E uma boa relação interpessoal entre os componentes do grupo.

A respeito do trabalho em equipe, julgue o item.


Os papéis dos integrantes de uma equipe são definidos pela habilidade mental e pela personalidade de cada membro. 

  • Certo
  • Errado

Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.

Em uma interação intraequipe, há influência, entre os colaboradores, na forma de pensar, de sentir e de agir, o que pode alterar o comportamento do indivíduo. 

  • Certo
  • Errado

A respeito do trabalho em equipe, julgue o item.


A diversidade é uma variável negativa para a composição de equipes bem-sucedidas, pois os integrantes terão experiências e conhecimentos distintos, o que não agregará para o alcance de um objetivo em comum.

  • Certo
  • Errado