Questões de Treinamento e Desenvolvimento (Psicologia)

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Sobre treinamento e desenvolvimento nas organizações é correto afirmar:

  • A Resultados no nível de comportamento no cargo dizem respeito a mudanças que podem ter ocorrido no funcionamento global da organização em decorrência da aplicação das competências aprendidas.
  • B Educação a distância é aquela baseada nos princípios da igualdade e do ensino permanente, acessível a qualquer pessoa, independentemente do seu perfil.
  • C As opiniões ou a satisfação dos participantes sobre os diversos aspectos do evento de Treinamento e Desenvolvimento são conceituadas como resultados no nível de aprendizagem.
  • D A avaliação de Treinamento e Desenvolvimento é o processo que inclui algum tipo de coleta de dados e os usa para emitir algum juízo de valor; pode ter como objeto uma atividade ou o conjunto das atividades de Treinamento e Desenvolvimento.
  • E O treinamento e desenvolvimento nas organizações é dispensável, uma vez que tem alto custo e baixo impacto no padrão de qualidade e produtividade.
Segundo Carbone (2009, p.41): “[...] são comuns as tentativas de identificar modelos de gestão mais eficazes, fontes de vantagem competitiva e mecanismos para promover, de forma sustentada, o desenvolvimento organizacional”. Bitencourt (2010, p.17), complementa afirmando que: “[...} a aprendizagem torna-se realidade a partir da constatação de mudanças no comportamento, seja em nível do indivíduo ou da organização”. (BITENCOURT, 2010, p. 17). Levando-se em consideração estes autores, Carbone e Bitencourt, analise as afirmações a seguir.
I. A noção de aprendizagem organizacional destaca a importância da vivência e da ação e não apenas de adquirir conhecimento. II. Para os administradores, a aprendizagem não pode ser vista como a base para uma vantagem competitiva sustentável. III. As organizações, quando aprendem a aprender, desenvolvem uma postura mais flexível entendendo o erro como uma experiência positiva e uma oportunidade na construção de um novo conhecimento.
Assinale a alternativa que apresenta a afirmativa correta, levando em consideração os dois autores citados.
  • A I apenas
  • B II e III apenas
  • C I e II apenas
  • D I e III apenas
  • E I, II e III

Desenvolvimento organizacional envolve um conjunto de técnicas, ferramentas e conhecimentos utilizados para implementar a mudança nas organizações. É a aprendizagem subjacente à mudança organizacional que capacita as organizações para se transformarem ao longo de suas trajetórias.
Considerando-se as informações apresentadas, é correto afirmar que, dentre as diferentes abordagens metodológicas, a aprendizagem estrutural é aquela que

  • A se baseia no uso de processos e procedimentos para que as pessoas aprendam com rotinas e institucionalizem padrões de conduta e comportamento.
  • B reúne sistematicamente informações internas e externas para embasamento de decisões e aprendizagens.
  • C enfatiza a síntese de grandes quantidades de informações complexas, usando o pensamento sistêmico para estabelecer solução de problemas e relações de causa e efeito.
  • D envolve o aprender fazendo, a partir da troca de informações e conhecimentos de forma mais interativa e indutiva.
  • E se baseia na condução de experimentos e testes para a validação de soluções de problemas.

Para a formação de profissionais com múltiplas habilidades, há a necessidade de uma política de desenvolvimento organizacional e um novo conceito de treinamento e desenvolvimento. Em face dessa afirmativa, julgue o item subsequente.


Os processos de retenção e de generalização da aprendizagem são incompatíveis com as condições de aprendizagem informal.  

  • Certo
  • Errado

Considere que um gestor esteja feliz com os resultados do treinamento realizado por sua equipe, pois muitos membros dela estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento. Nessa situação, os resultados do treinamento estão no nível de

  • A aprendizagem.
  • B reação.
  • C valor final.
  • D mudança organizacional.
  • E comportamento no cargo.