Em Será aí a origem daquela falta de empatia, mesmo atendendo dezenas de pessoas por dia, tornando todas elas cinzas, meros objetos, dos quais queremos nos livrar, ao grito de "próximo"? (linhas 18 a 20), a palavra aí poderia ser substituída por
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A onde.
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B que.
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C esta.
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D aquela.
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E outra.