De acordo com as informações do texto, é correto afirmar que
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A a comunicação eficiente exige empatia e cordialidade.
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B o serviço público é ineficiente porque, em geral, as necessidades reais de seu usuário são desconsideradas.
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C o descaso representa o ruído que mais interfere negativamente no processo comunicativo.
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D o preconceito é uma barreira de ordem psicológica que prejudica a comunicação.
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E as ouvidorias públicas destinam-se à criação de políticas públicas.