De acordo com Taraboulsi (2009), qual é a essência da hotelaria hospitalar?
- A Organização.
- B Voluntariado.
- C Qualidade.
- D Hospitalidade.
- E Eficiência.
Questões da Prova do Corpo Auxiliar de Praças (CAP) - Técnico - Informática - Marinha (2014)
De acordo com Godoi (2008) , dentre os vários setores e departamentos já existentes ou inseridos na rotina hospitalar, qual deles é considerado a porta de entrada do hospital e também o seu cartão de visita, onde geralmente é o primeiro local em que o cliente recebe uma atenção pormenorizada e atendimento pessoal individualizado no que tange à cobertura da hospitalização, funcionamento dos processos internos, de autorização de procedimentos clínicos e cirúrgicos entre outros?
- A Portaria/identificação.
- B Recepção/internação.
- C Balcão de atendimento/informação.
- D Setor de Reservas.
- E Governança.
De acordo com o Manual do Ministério da Saúde, que trata sobre terminologia em Saúde (1987), a modalidade de atuação realizada pela equipe de saúde, junto à população, na promoção e proteção da saúde e na recuperação e reabilitação de doentes é denominada assistência:
- A ambulatorial.
- B domiciliar.
- C médica.
- D sanitária.
- E hospitalar.
Segundo Chiavenato (2007), como é denominado o conjunto de objetivos e de políticas capazes de guiar e orientar o comportamento da empresa em longo prazo?
- A Tática.
- B Estratégia.
- C Plano.
- D Teoria.
- E Tendência.
Em relação ao novo perfil dos hospitais e consumidores de serviços de saúde, segundo Godoi (2008), é INCORRETO afirmar que:
- A o consumidor exige o melhor, pois é a sua vida/família que está em jogo.
- B os hospitais têm como produto a saúde e não mais o tratamento de doenças.
- C os hospitais têm consciência coletiva de que toda estrutura existe para o médico.
- D o consumidor tem consciência de como o ambiente pode interferir no processo de cura.
- E os hospitais têm serviços de hotelaria.