Benchmarking (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. O objetivo maior do benchmarking é captar e aprender, identificando oportunidades e ameaças. Assinale a alternativa incorreta sobre os principais objetivos do benchmarking.
- A Busca de melhores processos e práticas inovadoras
- B Aumento dos prazos e custos
- C Aceleração dos ciclos de aprendizado e melhoria como um todo
- D Formação de consenso interno sobre as limitações da organização e suas deficiências
- E Estabelecimento de referências quantitativas para a melhoria dos resultados