Uma empresa de grande porte, atuando num setor onde existe grande concorrência, fez uma análise SWOT detalhada de seu ambiente interno, visando a estabelecer ações que pudessem melhorar a sua competitividade no mercado. Esse processo, que demandou um grande esforço da alta administração, não atingiu o objetivo esperado – melhoria da competitividade.
Um consultor foi contratado para verificar a falha ocorrida na análise realizada pela empresa.
O consultor constatou que a falha ocorrida deveu-se ao fato de a empresa não ter feito a análise
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A de oportunidades e ameaças existentes no macroambiente.
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B das forças tecnológicas para adotar soluções informatizadas.
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C dos fatores sociais para entender as expectativas dos clientes internos.
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D dos fatores críticos de sucesso para estabelecer o preço de seus produtos.
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E dos novos entrantes no mercado para determinar o seu volume de produção.